Devoluciones
Tienes 14 días
Dispones de 14 días naturales desde que recibes el pedido para desistir de la compra, sin necesidad de justificar el motivo, tal y como establece el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Condición importante: el precinto
Por razones de higiene y protección de la salud, los perfumes que hayan sido desprecintados no admiten devolución. Esta excepción está recogida en el artículo 103.e) de la citada ley. Si abres el plástico o el precinto del envase, ya no podremos aceptar la devolución.
Mientras el producto esté sin abrir y en su embalaje original, la devolución es gratuita: nosotros asumimos el coste de recogida.
Cómo devolver
- Escríbenos indicando tu número de pedido y qué quieres devolver.
- Te enviamos una etiqueta de devolución prepagada.
- Prepara el paquete con el producto precintado en su caja original.
- Entrégalo al transportista en el punto que te indiquemos.
Reembolso
Una vez recibido y comprobado el producto, te devolvemos el importe íntegro por el mismo medio de pago que usaste, en un plazo máximo de 14 días.
Producto defectuoso o equivocado
Si recibes un artículo dañado o distinto al que pediste, escríbenos con una foto en las 48 horas siguientes a la entrega y lo resolvemos sin coste para ti. Esto es independiente del derecho de desistimiento y no se ve afectado por el precinto.